viernes, 30 de noviembre de 2012

Razón y Justificación

Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo para mejorar su funcionamiento y estén en buen estado.

  • Tengan los actualizaciones correspondientes.
  • Que el Software y el Hardware no este dañado.
  • Al darle el mantenimiento apropiado a los equipos darle una vida útil mas larga, ya que al dárselo podemos evitar que se realicen gastos que se pueden evitar.
  • Prevenir las fallas que se pueden presentar en un futuro.


lunes, 12 de noviembre de 2012

Mantenimiento de las PC y resolución de problemas. Parte 1

Mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo consiste en la inspección, la limpieza y el reemplazo periódico y sistemático de las pieza, los materiales y los sistemas deteriorados.
La resolución de problemas consiste en un método sistemático para encontrar la causa del problema en un sistema de computación.


Guía para crear un programa de mantenimiento de hardware y software.

Mantenimiento del Hardware
  • Quite el polvo de las entradas del aire del ventilador.
  • Quite el polvo de la fuente de energía.
  • Quite el polvo de los componentes internos de la PC.
  • Limpie el mouse y el teclado.
  • Ajuste cualquier cable que este suelto.
Mantenimiento del Software
  • Verifique las actualizaciones de seguridad.
  • Verifique las actualizaciones de software.
  • Verifique las actualizacones de controladores.
  • Actualice los archivos de definición de virus.
  • Realice una búsqueda de virus y spyware.
  • Elimine los programas no deseados.
  • Realice una búsqueda de errores en los discos duros.
  • Desfragmente los discos duros.
Ventajas del mantenimiento preventivo
  
   ~Aumenta la proteccion de datos.
   ~Prolonga la vida util de los componentes.
   ~Aumenta la estabilidad del equipo.
   ~Reduce los costos de reparacion.
   ~Reduce el numero de fallas en el equipo.

Proceso de resolucion de problemas

La resolución de problemas requiere un método organizado y lógico para los problemas que se presentan en las computadoras y otros componentes. Un método lógico para la resolución de problemas permite eliminar variables en orden sistemático.
  1. Reunir datos del cliente: reúna toda la información posible del cliente.
  2. Verificar las cuestiones obvias:  aunque el cliente crea que existe un problema importante, comience con las cuestiones obvias antes de pasar a diagnósticos más complejos.
  3. Probar las soluciones rapidas primero: las cuestiones y las soluciones rápidas a veces se superponen y se pueden utilizar de manera conjunta para resolver el problema.
  4. Reunir datos de la computadora: Ha intentado todas las soluciones rápidas, pero el problema aún sigue sin resolverse, es el momento de verificar la descripción del cliente del problema mediante la averiguación de datos de la computadora.
  5. Evaluar el problema e implementar la solucion:  Evalúe el problema y busque las soluciones posibles, Divida los problemas más grandes en problemas menores que se puedan analizar y resolver de modo individual. Crea una lista de soluciones posibles e impleméntelas por una vez. Si implementa una solución posible y no funciona, revierta la solución e intente otra.
  6. Concluir con el cliente:  Comuníquele el problema y la solución de manera verbal y en toda la documentación. La documentación debe incluir la información siguiente:
    • La descripción del problema.
    • Los pasos para la resolución del problema.
    • Los componentes utilizados en la reparación.
Copia de seguridad de datos

Una copia de seguridad es una copia de los datos del disco duro de una computadora que se guarda en un medio como un CD, un DVD o una unidad de cinta.
Lista de elementos que se deben verificar con el cliente respecto de las copias de seguridad de los datos:
  • Fecha de la última copia de seguridad.
  • Contenido de la copia de seguridad.
  • Integridad de los datos de la copia de seguridad.
  • Disponibilidad de todos los medios de copias de seguridad para la restauración de datos.

jueves, 8 de noviembre de 2012

Formatos de mantenimiento

Hay distintos tipos de formatos y reportes que se deben realizar para el mantenimiento preventivo como lo son los reportes de servicios:

Recepción del equipo de computo: se debe anotar las características del Harware como del Software.

Revisión de fallas: si existe alguna falla se tiene que realizar un reporte para especificar la falla.

Reporte de mantenimiento: Aquí se anotan los procesos utilizados en el mantenimiento así como cualquier
contratiempo que suceda.

Reporte de entrega del equipo: este documento se realiza para comprobar que ya fue entregado al cliente y que esta en buen estado.

Hay otro tipo de reporte como lo es el inventario este sirve para tener un registro de cada uno de los equipos que tienes para verificar que estén en orden.

Formato de registro de diagnostico: muestra una estructura para recabar información de los equipos dañados y que mejorías se tienen que realizar.




miércoles, 7 de noviembre de 2012

Importancia de un cronograma

Es importante tener un cronograma de actividades porque así sabemos que tenemos que hacer en ese día o que actividad tenemos pendiente para realizarla y no dejarla pendiente así tener un orden de lo que vas a hacer.

Propósito de un plan de mantenimiento empresarial

El propósito principal  de un plan de mantenimiento empresarial es proteger los archivos y documentos de algún siniestro natural o técnico, para que las maquinas tengan un buen funcionamiento  y la empresa no se detenga en su producción, darle un seguimiento a cada computadora para verificar que tenga las aplicaciones que debe de tener.